インターネットのホームページやサーバにアクセスした履歴です。
アクセスログを分析することによってさまざまなマーケティングニーズや利用ニーズが読み取れます。
アクセスログを見れば、どのページがよく利用されているかが分かります(ページディマンドデータ)。
アクセスが多いということはそのページの商品や情報に何か魅力的なものがあったことを意味します。
利用の少ないページはなぜ利用されなかったかを検討し、見せ方や内容を変えてアクセス件数を増やします。
アクセスログを時間単位で捉えれば、いつ利用されているかが分かります。
1週間のアクセス状況、24時間のアクセス状況、月間や年間の波動性も確認できます。
これらを基にタイムリーな情報提供の仕方を考えます。
すでにインターネットでは多くのアクセスログの分析ツールが提供され、アクセスログを数値化し、グラフ化して瞬時に見ることが出来ます。
インターネットでのデータベースマーケティングに効果を発揮します。
BRP(Business Process Reengineering)
自動化のためにビジネスプロセスを再構築することです。
マイケル・ハマーとジェームズ・チャンピーによる93年の共著「Reengineering the corporation(企業用の再構築)」で提唱されました。
ビジネスの再構築とは「コスト、品質、サービス、スピードといった、重要かつ現代的な評価尺度を使って業績の劇的な改善を達成するために、ビジネスプロセスについての根本的な見直しと劇的なデザイン変更」と定義されています。
業務プロセスを顧客の観点から見直し、プロセスは顧客にとって価値であるという結果となるよう、高い専門知識を重視し組織とビジネスの仕組みを再構築します。
ビジネスプロセスがどこで断絶しているかを発見し、情報のサプライチェーンを修復・再構築する必要があります。
情報処理技術を積極果敢に採り入れ、トップダウンで改革を断行することが重要とされました。
競争社会で戦略的なコスト優先性と収益性を獲得できるかどうかが生き残るための能力となります。
担当部門の各ビジネスプロセスが財務諸表に明確に影響することを認識し、改善手法を的確に見出し迅速に改善することが、生き残るための能力を開発することにつながります。
現状の把握、課題の抽出、課題に対する変革の方向性の明確化、具体案の策定、アクションプラン、実施というプロセスで進めます。
複雑に絡まったビジネスプロセスを解きほぐしながら、もう一度組み立てなおす作業は大変な労力を要求しますが、これなくしてBRPは完成できません。
類似語→リエンジニアリング
マイケル・ハマーとジェームズ・チャンピーによる93年の共著「Reengineering the corporation(企業用の再構築)」で提唱されました。
ビジネスの再構築とは「コスト、品質、サービス、スピードといった、重要かつ現代的な評価尺度を使って業績の劇的な改善を達成するために、ビジネスプロセスについての根本的な見直しと劇的なデザイン変更」と定義されています。
業務プロセスを顧客の観点から見直し、プロセスは顧客にとって価値であるという結果となるよう、高い専門知識を重視し組織とビジネスの仕組みを再構築します。
ビジネスプロセスがどこで断絶しているかを発見し、情報のサプライチェーンを修復・再構築する必要があります。
情報処理技術を積極果敢に採り入れ、トップダウンで改革を断行することが重要とされました。
競争社会で戦略的なコスト優先性と収益性を獲得できるかどうかが生き残るための能力となります。
担当部門の各ビジネスプロセスが財務諸表に明確に影響することを認識し、改善手法を的確に見出し迅速に改善することが、生き残るための能力を開発することにつながります。
現状の把握、課題の抽出、課題に対する変革の方向性の明確化、具体案の策定、アクションプラン、実施というプロセスで進めます。
複雑に絡まったビジネスプロセスを解きほぐしながら、もう一度組み立てなおす作業は大変な労力を要求しますが、これなくしてBRPは完成できません。
類似語→リエンジニアリング
| 日記
ポイントオブコンプロマイズ(POC : point of compromise)
偽造カードの基礎データになるカード会員番号などが流出している恐れがあると見なされるカード加盟店のことをいいます。
加盟店自体が犯罪組織と手を組んでいる場合もありますが、加盟店の従業員(例えばホテルのフロントマン)などが犯罪組織に買収されていて、ここから、正規のカード会員の売上伝票のコピーなどが流出する場合も少なくありません。
ビザ、マスターでは、こうしたPOCを通じて作成された偽造カードの不正使用を防ぐために、CVV、CVCなどの特殊数値をカードの磁気テープに入力する対策を1991年から1992年にかけて打ち出しました。
CVV、CVCの特殊数値は「売上伝票」には出てこないので、偽造カードかどうかチェックできることになります。
しかし、このCVV、CVCも、磁気テープのデータそのものを複製された場合には、手の打ちようがないのが実情です。
参照→偽造カード対策
加盟店自体が犯罪組織と手を組んでいる場合もありますが、加盟店の従業員(例えばホテルのフロントマン)などが犯罪組織に買収されていて、ここから、正規のカード会員の売上伝票のコピーなどが流出する場合も少なくありません。
ビザ、マスターでは、こうしたPOCを通じて作成された偽造カードの不正使用を防ぐために、CVV、CVCなどの特殊数値をカードの磁気テープに入力する対策を1991年から1992年にかけて打ち出しました。
CVV、CVCの特殊数値は「売上伝票」には出てこないので、偽造カードかどうかチェックできることになります。
しかし、このCVV、CVCも、磁気テープのデータそのものを複製された場合には、手の打ちようがないのが実情です。
参照→偽造カード対策
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トランザクター(transactor)
マンスリークリアの一括払いが主体のカード利用者です。
リボルビング残高を持たず、クレジットカードを単なる支払い手段として利用する顧客のことです。
同意語→コンビニエンスユーザー
対照→リボルバー
リボルビング残高を持たず、クレジットカードを単なる支払い手段として利用する顧客のことです。
同意語→コンビニエンスユーザー
対照→リボルバー
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オファー(offer)
特別に提供するサービス、一言で言えば特典のことです。
カード入会やカード利用を促進するための特典です。
オファーは人間の消費心理を捉えたマーケティング手法のひとつです。
割引特典、プレゼント、支払特典などがあります。
参照→インセンティブ
カード入会やカード利用を促進するための特典です。
オファーは人間の消費心理を捉えたマーケティング手法のひとつです。
割引特典、プレゼント、支払特典などがあります。
参照→インセンティブ
| 日記